Soalan Lazim (FAQ)

A. Produk  : Gula Stevia Rebaudiana

1. Adakah sama "ekstrak stevia" dengan "gula stevia"?
Ya. Gula Stevia ialah hasil ekstrak dari daun pokok Stevia Rebaudiana.

2. Berapa lama boleh guna untuk 1 botol 500grams Gula Stevia Rebaudiana?
Berdasarkan feedback/komen dari pelanggan tetap kami, 1 botol 500 grams boleh bertahan/digunakan sehingga 2 bulan, bergantung kepada kekerapan pelanggan menggunakan gula stevia dan bergantung kepada kuantiti yang digunakan.

3. Tarikh luput produk?
Tarikh luput ada tertera di label botol gula stevia. Tarikh luput stok produk sekarang : Mac 2018

4. Bolehkah campur ke dalam makanan dan minuman selain air masak / air mineral?
Boleh. Gula stevia serbuk putih tidak menukar warna makanan/minuman dan boleh memberi rasa manis walaupun digunakan dengan kuantiti sedikit.

5. Berapa banyak nak guna untuk 1 gelas minuman?
Cadangan penggunaan ialah separuh sudu kecil (1/2 sudu) gula stevia sudah cukup untuk memaniskan 1 gelas minuman.

6. Berapakah gantian gula pasir dengan gula stevia?
Anggaran kasar gantian dalam 1 gelas minuman:
1 gelas = 1 sudu besar gula pasir = 1/2 (separuh) sudu kecil gula stevia 
1 gelas = 15 grams gula pasir = 2.5 grams gula stevia

7. Selamatkah stevia digunakan untuk seisi keluarga?
Selamat. Gula stevia ialah semulajadi, tidak bertoksik, selamat digunakan di dalam makanan dan semua jenis minuman.

 

B. Pembelian

1. Di manakah nak mendapatkan produk seperti di dalam blog ini?
Produk yang dijual di dalam blog gunastevia.blogspot.com hanya boleh dibeli dengan urusan online SAHAJA (online transaction ONLY).

Pelanggan boleh mendapatkan produk di dalam blog ini dengan mengikuti langkah-langkah pembelian yang telah diletakkan di dalam blog ini.

2. Bolehkah pelanggan mengambil sendiri produk?
Pelanggan boleh mengambil sendiri HANYA di kawasan berikut:
- Kuantan
 
3. Cara-cara membeli produk:
Hanya 3 langkah : Pilih & Kira -> Pembayaran -> Pesanan
--> maklumat lanjut cara pembelian

4. Stok produk:
Kami sentiasa menambah stok produk kami untuk memastikan permintaan dipenuhi. Jika hendak membeli borong atau bilangan botol yang banyak, anda dinasihatkan hubungi kami sebelum membuat bayaran.

5. Cara-cara pembayaran:
(a) klik logo "Maybank2u Pay" di sebelah kanan atas blog ini
(b) Online transfer (Maybank2u / cimbclicks) atau deposit wang ke Cash Deposit Machine (CDM) Maybank atau CIMB
 --> maklumat lanjut cara pembayaran

6. Bolehkah membuat bayaran SELEPAS produk sampai ke rumah/pejabat?
Tidak boleh. Pelanggan diwajibkan membuat bayaran SEBELUM produk dihantar ke rumah/pejabat.

7. Waktu pembelian:
Kami beroperasi setiap hari. Kami akan cuba memberi respon dengan kadar segera

8. Bukti pembayaran:
Anda hanya perlu maklumkan kepada kami melalui SMS/Whats App bila pembayaran dibuat. Pihak kami akan memeriksa sendiri akaun bank untuk memastikan duit bayaran telah masuk

9. Pembelian berjaya & pesanan diproses:
Setelah bayaran diterima oleh pihak kami, anda akan menerima SMS pembelian berjaya dan sedia diproses untuk penghantaran

10. Saya ingin membeli produk berharga RM 45, saya bayar RM 50 menggunakan Cash Deposit Machine (CDM) RM50. Sepatutnya saya perlu dapat baki RM 5. 
Bagaimana saya nak mendapatkan baki tersebut?
Ada 2 cara. Pertama, kami akan online transfer RM 5 ke akaun anda; atau cara kedua kami akan pos baki duit anda bersama dengan produk pesanan anda.

11. Jaminan Pembelian:
Kami menjalankan perniagaan berdaftar dan pengedaran Gula Stevia dengan cara Halal.
Maklumat - maklumat berikut telah diletakkan di dalam blog ini:
- nama perniagaan & nombor pendaftaran perniagaan
- nama akaun bank dan nombor akaun bank
- nombor telefon & email

Respon yang cepat dan kepuasan pelanggan sentiasa diutamakan oleh pihak kami. Insya Allah.

C. Penghantaran

1. Perkhidmatan Kourier
Kami hanya menggunakan kourier Poslaju sahaja.

2. Waktu penghantaran pesanan:
Penghantaran dilakukan 1 kali sehari sahaja iaitu pada jam 5.00 petang hari Isnin - Jumaat
--> maklumat lanjut cara penghantaran

3. Kos penghantaran:
Caj Poslaju  :
Semenanjung Malaysia = RM5
Sabah Sarawak = RM8
*Percuma pos beli 4 botol ke atas

4. Tracking numbers:
Nombor bersiri "tracking numbers" akan di-SMS kepada anda selepas pesanan diserahkan di kaunter Poslaju. Anda boleh semak atau periksa status penghantaran produk anda di www.poslaju.com.my

5. Jaminan Penghantaran:
Berikan tempoh 1-2 hari bekerja untuk pesanan anda sampai. Kami menjalankan perniagaan berdaftar dan pengedaran Stevia dengan cara Halal.
Pihak kami berpengalaman menghantar pesanan ke seluruh Malaysia, termasuk Sabah dan Sarawak sejak tahun 2013.
 

D. Profil Perniagaan

 IH HERBAL MARKETING
No Pendaftaran : CA0222565-A

Maklumat lanjut :Sila klik di sini